Misiones recientemente actualizó su normativa en materia de alojamientos turísticos mediante la implementación de una nueva regulación orientada a mejorar la clasificación, categorización y regulación de los servicios de hospedaje. Con el expediente titulado «Régimen de Categorización y Clasificación de Alojamientos Turísticos» bajo la Ley XXIII – N°1, el Ministerio de Turismo de Misiones busca simplificar los procesos administrativos y mejorar la seguridad y calidad de los servicios turísticos ofrecidos en la provincia.
La modificación se centra en tres pilares fundamentales: la simplificación de procesos, la mejora de la categorización de los alojamientos y el aumento de la seguridad para los turistas. Estas medidas responden a la creciente competencia en el sector turístico y la necesidad de Misiones de posicionarse como un destino atractivo, confiable y de alta calidad para los visitantes. En este sentido, la normativa establece la necesidad de un registro único y obligatorio para todos los tipos de alojamiento turístico, con el fin de transparentar las características y servicios que cada establecimiento ofrece.
Proceso de clasificación y categorización
Para garantizar que cada establecimiento cumpla con los requisitos de calidad y seguridad, la normativa impone un proceso de pre-categorización y categorización en dos fases. Primero, los propietarios o gestores de nuevos proyectos deben presentar una solicitud de pre-categorización antes de iniciar la construcción del alojamiento. Esto incluye el diseño bajo normas de accesibilidad universal y la verificación de la viabilidad del proyecto en función de su tipo y categoría. Una vez concluida la obra, se debe solicitar la categorización definitiva para inscribir el alojamiento en el Registro Provincial de Alojamientos Turísticos. Esta clasificación tiene una validez de cinco años y es obligatoria para todos los establecimientos que deseen operar.
Modalidades de alojamiento y categorización por servicios
La normativa clasifica los alojamientos en tres categorías principales: Hoteleros, Para-hoteleros y Extra-hoteleros. Dentro de los hoteleros se incluyen los hoteles tradicionales, apart-hoteles, y lodges que combinan servicios de alta gama en entornos naturales. Los para-hoteleros abarcan modalidades como los bed & breakfast y hosterías, mientras que los extra-hoteleros engloban opciones como las cabañas, glamping y estancias rurales, donde el turista tiene la oportunidad de disfrutar de la naturaleza y actividades del entorno rural.
Cada una de estas modalidades tiene requisitos específicos en términos de instalaciones, servicios y condiciones que deben cumplir. La normativa establece también una clasificación de estrellas, que va desde los alojamientos de dos hasta cinco estrellas, cada una con criterios específicos de servicios como recepción 24 horas, habitaciones con baño privado, servicio de limpieza, acceso a internet y televisión, entre otros.
Los alojamientos que se inscriban en el registro provincial podrán acceder a beneficios fiscales, créditos y regímenes de fomento establecidos por el gobierno. Además, aquellos que cuenten con clasificaciones especiales como “Ecoalojamiento” o “Boutique”, podrán optar por un reconocimiento adicional, en función de sus características arquitectónicas, ambientales o de servicios específicos.
Para asegurar el cumplimiento de los estándares, los alojamientos deben mantener una serie de servicios básicos y complementarios. Entre estos se encuentran la limpieza, seguridad, accesibilidad para personas con movilidad reducida y el cumplimiento de las normas de sanidad y seguridad. También se regula la exhibición de tarifas y la obligación de confirmar y respetar las reservas hechas por los clientes. En caso de cambios, los establecimientos deben notificar al cliente y asegurar alternativas de igual o superior calidad, evitando prácticas de sobreventa sin regulación.
La normativa incluye medidas de seguridad obligatorias para todos los alojamientos, como sistemas de prevención de incendios, mantenimiento de condiciones de higiene y acceso a primeros auxilios. Se regula la administración de reservas, permitiendo retenciones en casos de cancelación, con condiciones claras según el tiempo de aviso previo. También se estipulan normas sobre la calidad del agua y la energía, exigiendo que todos los alojamientos tengan instalaciones adecuadas para el confort y seguridad de los turistas.
La ley subraya la importancia de respetar el entorno natural de Misiones, especialmente en alojamientos como lodges, glamping y ecoalojamientos, que están ubicados en áreas de valor ambiental. Estos deben aplicar principios de sostenibilidad, con criterios específicos de diseño y servicios para minimizar el impacto ambiental, tales como el uso de energías renovables y sistemas de manejo de residuos. Esta medida busca fortalecer el compromiso de Misiones con el turismo responsable y la conservación del patrimonio natural de la región.
La actualización de la ley de alojamientos turísticos de Misiones busca mejorar la competitividad de la provincia en el mercado turístico, respondiendo a las necesidades de los visitantes y promoviendo un turismo de calidad. La regulación no solo establece un marco claro para la operación de los alojamientos, sino que también busca fomentar una oferta variada, segura y sostenible, alineada con los estándares internacionales y las expectativas de los turistas modernos.
Los prestadores de servicios ahora pueden realizar la inscripción de manera más ágil a través de un formulario online disponible en la web oficial del Ministerio de Turismo de Misiones, facilitando el cumplimiento de la normativa.
Formulario de Declaración Jurada
Resolución completa
